La différence Animas

Qu’est-ce qui distingue tellement Animas? La promesse d’aller bien au-delà des attentes.

« Je suis vraiment heureux d’avoir choisi Animas^® parce que j’ai reçu plus qu’une pompe. J’ai bénéficié de l’aide d’une équipe qui connaît et comprend le diabète, qui m’a assisté à chaque étape, et je sais que mon bien-être leur tient réellement à cœur. »

Ce sont les propos de Mike. Ayant reçu un diagnostic de diabète il y a trois ans alors qu’il était âgé de 19 ans, Mike a opté pour une pompe Animas^® après avoir attentivement réfléchi, effectué des recherches poussées et avoir consulté son médecin.

Mais comme il peut en témoigner, il a tôt fait de découvrir qu’il avait reçu plus qu’une simple pompe.

Il a découvert que derrière la pompe et le système, il y avait des gens. En d’autres mots, nous. Et nous allons au-delà des attentes avec notre promesse de veiller à ce que vous ayez toutes les ressources dont vous avez besoin pour vivre de votre mieux.

Nous vous offrons toutes ces ressources pour vous simplifier la vie autant que possible avec la pompe.

Mike, nous n’aurions pas pu mieux l’exprimer nous-mêmes, mais voici, à notre avis, ce qui est au cœur de notre différence :

Lorsque vous nous posez des questions, nous vous accordons toute notre attention

L’adoption d’une pompe se fait en trois étapes : décider d’utiliser une pompe, effectuer la transition vers l’utilisation d’une pompe et, enfin, être utilisateur chevronné de la pompe. Vous vous poserez différentes questions à des moments différents. Nous répondrons à toutes vos questions, et ce, tant que vous aurez besoin de nous.

Libérez-vous des soucis liés aux assurances

Chaque jour, nous aidons des personnes à vérifier leur couverture d’assurance. C’est quelque chose que nous faisons bien. Car nous estimons que ce n’est pas à vous (ou au cabinet de votre médecin) de vous en occuper. Vous pouvez donc compter sur nous pour prendre en main vos questions d’assurance liées à votre pompe OneTouch^® Ping^®.

Des conseillers sont à votre disposition en tout temps.

Si vous avez un problème lié à votre pompe, il est tout à fait normal que vous souhaitiez parler à quelqu’un, et de vous attendre à ce que cette personne sache de quoi elle parle. Voilà pourquoi nous avons des professionnels de la santé formés et prêts à répondre à toutes vos questions, à n’importe quelle heure de la journée, n’importe quel jour de la semaine, au
1 866 406-4844.

Nous pouvons vous mettre en contact avec des copains utilisateurs de pompe.

Nous avons créé le programme Copains utilisateurs de pompe parce que nous pensons que le fait de pouvoir vous adresser à l’utilisateur d’une pompe qui a environ le même âge et les mêmes centres d’intérêt que vous est une bonne idée. De cette façon, vous pourrez avoir une bonne notion de ce que sera votre quotidien avec la pompe, de même que des idées sur la façon d’aborder les différentes situations liées au style de vie qui se présenteront.

Nous avons à cœur d’évoluer avec vous.

La vie change d’une année à l’autre. Parfois même plus rapidement. Certains de ces changements affectent les réglages de votre pompe. Les changements hormonaux qui surviennent à l’adolescence en sont un exemple. Commencer à pratiquer un sport d’intensité élevée en est un autre. Heureusement, votre OneTouch^® Ping^® peut évoluer avec vous.
Et nous sommes là pour vous aider.

Nous vous dépannons lorsque vous en avez besoin.

Les vacances ne doivent vous causer aucun stress. En ce qui nous concerne, nous pouvons vous aider en vous prêtant une pompe, ce qui permettra de vous dépanner lorsque vous serez en voyage. Bien entendu, si vous avez besoin de nous en voyage, il suffit de nous appeler

Si vous êtes en Amérique du Nord, composez le 1 866 406-4844 si vous avez des questions au sujet des fournitures pour pompes à insuline, ou pour communiquer avec notre service de soutien téléphonique (du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 30 HE). Si vous n’êtes pas en Amérique du Nord, composez le 1 905 946-3759 si vous avez des questions au sujet des fournitures pour pompes à insuline, et pour communiquer avec notre service de soutien téléphonique (du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 30 HE).